Al via un nuovo procedimento istruttorio nei confronti di alcuni primari fornitori di servizi di cloud computing, quali Google (per il servizio Google Drive), Apple (per il servizio iCloud) e Dropbox. La procedura riguarderebbe l’accertamento di:
(i) presunte pratiche commerciali scorrette e/o violazioni della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (recepita nel Codice del Consumo);
(ii) presunte clausole vessatorie nelle condizioni contrattuali.
Secondo quanto si legge nel comunicato stampa dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, le istruttorie per pratiche commerciali scorrette riguarderebbero, in particolare, la mancata o inadeguata indicazione, in sede di presentazione del servizio, dell’attività di raccolta e utilizzo a fini commerciali dei dati forniti dall’utente e il possibile indebito condizionamento nei confronti dei consumatori, che, per utilizzare il servizio di cloud storage, non sarebbero in condizione di esprimere all’operatore il consenso alla raccolta e all’utilizzo a fini commerciali delle informazioni che li riguardano. In aggiunta, a uno dei tre operatori sopra citati, si imputerebbe altresì di aver omesso di fornire in maniera chiara e immediatamente accessibile le informazioni sulle condizioni, sui termini e sulle procedure per recedere dal contratto e per esercitare il diritto di recesso, nonché di non consentire all’utente l’agevole ricorso a meccanismi extra-giudiziali di conciliazione delle controversie.
Infine, i procedimenti per clausole vessatorie riguarderebbero la possibile illiceità di condizioni contrattuali standard quali:
– la facoltà di sospendere e interrompere il servizio da parte del fornitore dei servizi cloud;
– l’esonero di responsabilità anche in caso di perdita dei documenti conservati sullo spazio cloud dell’utente;
– la possibilità di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali;
– la prevalenza della versione in inglese del testo del contratto rispetto a quella in italiano.
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